Help

Meest gestelde vragen

Helpdesk contactlijn

Voor dringende vragen, bel onze helpdesk op: +31 (0)20 893 26 10

Voor ParkBee gebruikers

1

Waar gebruik ik ParkBee?

ParkBee is actief in verschillende grote steden in Nederland. Parkeer je auto slim en betaalbaar in het centrum van bijvoorbeeld Amsterdam, Den Haag, Rotterdam, Eindhoven, Apeldoorn of Breda. Kijk op www.parkbee.com/locaties waar jij je auto gemakkelijk en betaalbaar kan parkeren met de Parkmobile of Park-line App.  
2

Hoe betaal ik mijn parkeertransactie?

De betaling voor uw parkeertransactie loopt via Parkmobile of Park-line. Aan het einde van de maand wordt het parkeerbedrag door Parkmobile of Park-line afgeschreven van uw rekening.
3

Kan ik me abonneren om te parkeren bij een van de ParkBee garages?

Het is op dit moment niet mogelijk om een abonnement af te nemen.
4

Hoe open ik de slagboom als de batterij van mijn telefoon leeg is?

Neem via een andere telefoon contact op met 24/7 customer service voor verdere assistentie om de garage te kunnen verlaten:
  • 085 8880786(€1,- per gesprek)
5

Wat als ik nog geparkeerd sta buiten aangegeven uren?

Sommige ParkBee garages hebben een specifieke eindtijd. Deze is aangeven in de Parkmobile of Park-line App en op onze website. Wanneer de auto na deze tijd niet wordt weggehaald, kan ParkBee een boete toekennen en heeft ParkBee het recht om de auto te laten verwijderen uit de ParkBee garage. De maximale parkeertermijn met Parkmobile en Park-line is 7 dagen, hierna wordt de transactie beëindigd. Neem contact op met ParkBee wanneer het noodzakelijk is om langer te parkeren dan deze termijn.
6

Kan ik een plekje reserveren?

Bij sommige locaties kun je een parkeerplek reserveren. Dit kan alleen als de optie 'Reserveer nu' erbij staat. Hoe het werkt: Je reserveert een tijd, en er wordt in het systeem een half uur van tevoren, en een half uur erna een plek voor je vrijgehouden. Je kunt in die tijd met het door jou gereserveerde kenteken via de Parkmobile of Park-line app naar binnen rijden. Bekijk de locaties en reserveer hier!
7

Ik kom uit het buitenland, kan ik bij ParkBee parkeren?

Bij ParkBee parkeer je met de Parkmobile (of Park-line) app. In Nederland kun je alleen parkeren met een Nederlandse, Belgische, Duitse of Engelse versie van de Parkmobile app, gecombineerd met een Nederlands Parkmobile account. Dus als jouw app store instellingen ingesteld zijn op Nederland, België, Duitsland of Engeland, alleen dan kun je bij ParkBee parkeren, mits je inlogt met een Nederlands Parkmobile account. Deze kun je aanmaken op www.parkmobile.nl
8

Mijn welkomsttegoed is niet verrekend

Heb je bij ons het kenteken opgegeven waarmee je met Parkmobile/Park-line hebt geparkeerd? Het tegoed wordt gekoppeld aan het kenteken dat je invult bij de inschrijving. Dit moet hetzelfde kenteken zijn als het kenteken dat je in de App gebruikt.
9

De slagboom ging automatisch open, ben ik dan automatisch uitgecheckt?

Nee, je moet alsnog de parkeeractie in de App beeindigen.
10

Betaal ik bij ParkBee per uur of per minuut?

Bij ParkBee betaal je per minuut. Behalve bij ParkBee Tiendplein, ParkBee Van Speykstraat en ParkBee Korte Bajonetstraat. Hier betaal je 0,50 cent per 15 minuten.
11

Als ik de garage probeer te openen zie ik een error

Dit betekent dat de garage vol zit of niet open is op dat moment. Probeer het later weer, je kunt beschikbare plekken en openingstijden bekijken op www.parkbee.com
12

Ik heb een klacht over ParkBee

Bel ParkBee tijdens kantoorruren op 020 893 2610 of email support@parkbee.com
13

Er zijn veel plekken met bordjes met bedrijfsnamen en "gereserveerd", waar mag ik nu parkeren?

  • Als er nergens bordjes staan mag je overal parkeren
  • Als er een paar bordjes met bedrijfsnamen staan, ga op de parkeerplaatsen staan zonder bordjes
  • Hangen er gele bordjes met "gereserveerd" en staat er een klein ParkBee logo op? Bij voorkeur hier parkeren.
14

Waar kan ik de Parkmobile of Park-line App downloaden?

De ParkBee parkeerlocaties zijn alleen beschikbaar in de Parkmobile app. ParkBee heeft geen eigen app. Ga naar de App Store of Google Play en download de App gratis. De App is te downloaden voor iPhone, Android, Windows Phone of Blackberry 10. Let erop dat je de laatste versie van de App gebruikt.
15

Hoe gebruik ik ParkBee?

  • Vind de ParkBee Garage in de Parkmobile of Park-line App of op de ParkBee website. ParkBee Garages herken je aan het oranje parkeerteken.
  • Navigeer naar de parkeergarage waar je wilt parkeren.
  • Sta je voor de slagboom? Open de Parkmobile of Park-line App, selecteer de garage op de kaart of met het zonenummer en druk op de knop ‘open slagboom’.
  • Als de garage een ParkBee toegangsdeur, kun je deze openen met de Parkmobile of Park-line App. In de lopende transactie klik je op ‘Open toegangsdeur’.
  • Wil je de garage verlaten? Rij naar de slagboom en klik opnieuw op ‘open slagboom’ in de Parkmobile of Park-line App om de garage met je auto te verlaten en de transactie te beëindigen.
Parkmobile of Park-line rekent achteraf automatisch maandelijks met je af.
16

Hoe open ik de toegangsdeur om de garage te verlaten of te betreden?

Wanneer er een automatische toegangsdeur is om de garage te verlaten; volg de voetgangersborden in de garage die je leiden naar de toegangsdeur. Open in de Parkmobile of Park-line App je parkeertransactie en klik op ‘Open toegangsdeur’, om de deur te openen en de garage te voet te verlaten of te betreden.
17

Tarieven & openingstijden

Op de website van ParkBee (www.parkbee.com/locaties) vind je voor alle garages de specifieke prijzen en openingstijden. Ook in de Parkmobile en Park-line App vind je deze informatie door te klikken op de informatie knop als je de garage hebt geselecteerd. ParkBee is gemiddeld 30% goedkoper dan het geldende straattarief.
18

Met wie neem ik contact op voor overige vragen?

Heb je een vraag m.b.t jouw parkeertransactie? ParkBee biedt 24/7 customer service:
  • 085 8880786
Voor algemene vragen over ParkBee neem je contact met ons op via: +31 (0)20 8932610 (maandag t/m vrijdag 09:00 – 17:00 uur) of mail naar: support@parkbee.com

Voor Garage eigenaren

1

Bent u garage eigenaar en wilt u uw garage or parkeerterrein ook met ParkBee toegankelijk maken voor het publiek?

We doen graag een voorstel met indicatie van de opbrengsten. Je kunt hiervoor contact opnemen met Eelco Kienhuis, via e.kienhuis@parkbee.com of bel naar: +31 (0)20 8392610. (maandag t/m vrijdag 09:00 -17:00 uur).

Staat jouw vraag hier niet bij?