Algemene gebruikersvoorwaarden
Europese Unie
Laatst gewijzigd oktober 2026
De Dienst en het Abonnement (zoals hierna gedefinieerd) verstrekt door ParkBee B.V., ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 58811001 met statutaire zetel aan de Mr. Treublaan 7 (1097 DP) Amsterdam, Nederland ("ParkBee", "ons", "wij" of "onze"), zijn onderworpen aan deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden"). Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke Overeenkomst tussen ParkBee en de gebruiker van de dienst ("Klant", "u" of "uw"). De voorwaarden kunt u hier downloaden.
Hier leest u onze gebruikersvoorwaarden voor het Verenigd Koninkrijk.
1. Definities
Bepaalde termen die in deze voorwaarden voorkomen hebben een vaste betekenis (ongeacht of de term met een hoofdletter wordt geschreven), tenzij anders aangegeven: "Abonnement" betekent de Overeenkomst die de Klant in staat stelt een specifieke Parkeergarage te gebruiken, hetzij voor een bepaalde of terugkerende periode, waarvoor een maandelijkse vergoeding (inclusief platformtoeslag, de ‘marketplace fee’, indien van toepassing) aan ParkBee wordt betaald. Een Abonnement kan een Persoonlijk Abonnement of een Zakelijk Abonnement zijn; "ANPR" betekent automatische nummerplaatherkenning; "App" betekent de applicatie van ParkBee beschikbaar op mobiele telefoons evenals andere compatibele apparaten zoals smartwatches en infotainmentsystemen van bepaalde typen voertuigen; "Betalingskennisgeving" betekent een kennisgeving die de Klant verplicht onbetaalde betalingen en Servicekosten te betalen en/of betalingen verschuldigd wegens schending van verplichtingen; "Camerasysteem" betekent het ANPR-camerasysteem dat kan worden gebruikt om Klanten toegang te verlenen tot of uit te laten rijden uit een Parkeergarage; "Community" betekent een ParkBee-dienst die eigenaren van Parkeergarages in staat stelt toegang tot de Parkeergarage te verlenen aan huurders van de garage-eigenaar via smartphone.- a. Community Manager – het individu bij de huurder van de garage-eigenaar die Community Leden kan aanmaken, wijzigen en verwijderen binnen de beschikbaar gestelde parkeerruimte; en
- b. Community Lid – de werknemer van de huurder die parkeert via de door de Community Manager verstrekte toegang aan het Community Lid. Deze toegang wordt verstrekt via de smartphone (die de nieuwste smartphoneversie ondersteunt);
2. Diensten — Algemeen
2.1. De Klant kan de Dienst, inclusief een Reservering, rechtstreeks bij ParkBee kopen of via een Derde Partij Applicatie (zoals andere parkeerapps). Bij gebruik van een Derde Partij Applicatie wordt de betaling afgehandeld door de aanbieder van de relevante Derde Partij Applicatie. 2.2. Bij gebruik van de App moet de Klant mogelijk een account bij ParkBee aanmaken om een Parkeertransactie te voltooien. ParkBee kan te allen tijde een aanvraag voor een account weigeren. 2.3. Een Overeenkomst wordt gesloten tussen de Klant en ParkBee zodra de Dienst of Reservering is gekocht/gemaakt. 2.4. De Klant heeft toegang tot zijn/haar account via de App, wat toegang omvat tot relevante accountinformatie en een parkeergeschiedenis. 2.5. Bepaalde aspecten van Diensten aangeboden via de App kunnen vereisen dat de Klant de functies "Locatietoegang toestaan" en/of "Meldingen toestaan" op het mobiele apparaat, voertuig of andere technische oplossingen die van tijd tot tijd door ParkBee zijn goedgekeurd, inschakelt. 2.6. Wanneer de Klant de Dienst gebruikt om een Reservering te maken waarbij de Parkeertarieven en Servicekosten vooraf worden betaald, koopt de Klant de Reservering rechtstreeks bij ParkBee. De betaling wordt afgehandeld door ParkBee. 2.7. Als de Klant de periode zoals gereserveerd in de Reservering overschrijdt, wordt de Reservering stilzwijgend verlengd op basis van Parkeren per Minuut vanaf het eindtijdstip van de Reservering tot het werkelijke tijdstip van vertrek uit de Parkeerlocatie of Parkeergarage. De Klant accepteert dat extra kosten door ParkBee in rekening kunnen worden gebracht in geval van overschrijding (inclusief extra Servicekosten). Extra Parkeertarieven en eventuele extra kosten die voor de overschrijding in rekening worden gebracht, moeten worden betaald voordat de betreffende Parkeerlocatie of Parkeergarage wordt verlaten. 2.8. Wanneer de Klant de Parkeren per Minuut Dienst gebruikt bij een Parkeerlocatie of Parkeergarage, koopt de klant de Dienst rechtstreeks bij ParkBee. De Klant moet de relevante kosten betalen voordat de betreffende Parkeerlocatie of Parkeergarage wordt verlaten. 2.9. Vanwege specifieke regels die door bepaalde Parkeergarages kunnen zijn ingesteld, kan de Klant, afhankelijk van de locatie van de Parkeergarage, mogelijk alleen een vaste parkeerduur selecteren die niet vroegtijdig beëindigd of verlengd kan worden. In dergelijke geval wordt dit aan de Klant gemeld bij het gebruik van de Diensten. 2.10. De Dienst kan worden geïntegreerd met Derde Partij Applicaties. Deze Derde Partij Applicaties worden beheerst door hun eigen algemene voorwaarden en/of andere relevante voorwaarden of (privacy)beleid. Het gebruik door de Klant van deze Derde Partij Applicaties wordt beheerst door en is onderworpen aan dergelijke algemene voorwaarden en/of andere relevante voorwaarden of (privacy)beleid. De Klant erkent en stemt ermee in dat ParkBee niet verantwoordelijk of aansprakelijk is voor het gebruik door de Klant van enige Derde Partij Applicatie en/of voor enige Parkeertransactie die de Klant kan aangaan met de aanbieder van een dergelijke Derde Partij Applicatie. 2.11. Nieuwe, toevoegingen of wijzigingen aan de Diensten die resulteren in verschillende productaanbiedingen kunnen in de toekomst onderworpen zijn aan afzonderlijke vergoedingen.3. Parkeertarieven en servicekosten
3.1. De Parkeertarieven en Servicekosten die door de Klant verschuldigd zijn (zoals van tijd tot tijd van toepassing) worden rechtstreeks door ParkBee of via Derde Partij Applicaties weergegeven. Servicekosten zijn mogelijk niet van toepassing als de Klant zich heeft geabonneerd op een maandelijks prijsplan. 3.2. ParkBee kan een maandelijks abonnementsplan aanbieden waarop een Klant zich kan abonneren, waardoor niet bij elke transactie Servicekosten van toepassing zijn, in ruil voor een vast maandelijks bedrag. Een Klant kan een dergelijk plan activeren of beëindigen met ingang van de volgende maandelijkse factureringsperiode. Er worden geen terugbetalingen verstrekt voor gedeelten van een maand bij annulering. 3.3. Het door de Klant te betalen bedrag voor een Reservering moet worden geaccepteerd om de Reservering succesvol te voltooien. Afhankelijk van hoe de Reservering wordt gemaakt, moet de Reserveringsvergoeding, bestaande uit de combinatie van de Parkeertarieven en Servicekosten, vooraf of achteraf worden betaald, bijvoorbeeld via SEPA-incasso. 3.4. ParkBee kan een variabel bedrag pre-autoriseren op de voorkeursbetaalmethode van de Klant om te verifiëren dat voldoende tegoed beschikbaar is voor gebruik van de Diensten. Dit bedrag is afhankelijk van meerdere factoren, zoals het parkeertarief (per uur of anderszins) bij de geselecteerde locatie of het geschatte totale Parkeertarief. Zodra een parkeersessie wordt beëindigd met behulp van de App, wordt dit pre-geautoriseerde bedrag aangepast aan het werkelijke Parkeertarief, dat vervolgens in rekening wordt gebracht op de geselecteerde betaalmethode. 3.5. Om SEPA-incasso in te stellen, kan ParkBee een verificatiebedrag (bijv. EUR 0,01) in rekening brengen om de relevante gebruikte IBAN-rekening te bevestigen. De Klant autoriseert, door het verstrekken van hun IBAN en het bevestigen van deze betaling, ParkBee en haar betalingsdienstverlener(s) om instructies naar de betreffende bank te sturen en de rekening te debiteren. De Klant kan een terugbetaling aanvragen voor de betreffende parkeersessie, in overeenstemming met de algemene voorwaarden van hun bankovereenkomst. Elke terugbetaling moet binnen 8 weken na de transactiedatum worden geclaimd. Voor elke ongerechtvaardigde terugbetaling kan een vergoeding tot EUR 25 in rekening worden gebracht. ParkBee zal het account van een Klant deactiveren in het geval dat betaling voor een parkeersessie niet kan worden geïnd. 3.6. De Klant kan diverse betaalmethoden in hun account opslaan. De Klant zorgt ervoor dat de geselecteerde betaalmethode actief, onbeperkt is en verbonden is met een rekening (indien van toepassing) met voldoende beschikbare middelen of krediet. 3.7. Tenzij anders overeengekomen, is de Klant verplicht de Parkeertarieven en Servicekosten te betalen en de instructies in het betalingsoverzicht te volgen, zoals aangevuld door deze Voorwaarden. In geval niet wordt betaald, kan dit resulteren in een Betalingskennisgeving. 3.8. ParkBee is te allen tijde gerechtigd de Parkeertarieven en Servicekosten op redelijke wijze en voor zover wettelijk toegestaan te wijzigen, en/of het prijsmodel te wijzigen. Eventuele Reserveringen gemaakt vóór dergelijke wijzigingen worden niet beïnvloed. 3.9. ParkBee kan een dynamisch prijsmodel gebruiken om het Parkeertarief en de Servicekosten te bepalen. Dit betekent dat Parkeertarieven en Servicekosten kunnen stijgen tijdens piekuren, wat wordt bepaald door algoritmen, aanbod, vraag en locatie, en kunnen variëren per Parkeergarage en per Parkeertransactie. 3.10. De Servicekosten worden niet terugbetaald in geval van annulering van een Reservering door de Klant. Servicekosten worden terugbetaald als ParkBee de Reservering annuleert vanwege onvoorziene omstandigheden. 3.11. ParkBee behoudt zich het recht voor haar prijzen en vergoedingen te wijzigen. Voor Diensten die onderworpen zijn aan maandelijkse vergoedingen, treden dergelijke wijzigingen niet eerder in werking dan dertig (30) kalenderdagen nadat de Klant hiervan op de hoogte is gesteld. Voor Diensten die per transactie in rekening worden gebracht, zijn gewijzigde prijzen en vergoedingen onmiddellijk van toepassing en treden ze in werking op het moment dat de Klant de betreffende Dienst reserveerdt. De toepasselijke prijzen en vergoedingen worden weergegeven in de App, Website of Derde Partij Applicatie op het moment van reserveren.4. Reserveringen
4.1. Bepaalde Parkeergarages staan toe dat Reserveringen vooraf worden gemaakt voor een bepaalde tijdsperiode, zoals aangegeven in het Reserveringsproces. Een Reservering kan in sommige situaties verplicht zijn voor het gebruik van de Diensten in een bepaalde Parkeergarage. 4.2. Zodra een Reservering is gemaakt, heeft de Klant recht op toegang tot de betreffende Parkeerlocatie of Parkeergarage voor de tijd zoals aangegeven in de Reservering. De Klant moet ervoor zorgen dat de Parkeerlocatie of Parkeergarage binnen de genoemde tijdsperiode betreden kan worden voordat een Reservering wordt voltooid. 4.3. Zodra een Reservering is gemaakt, kan deze worden gewijzigd of geannuleerd tot 1 uur voor het begin van de Reservering. Er worden door ParkBee geen terugbetalingen betaald met betrekking tot annulering van een Reservering na die periode, overeenkomstig artikel 6:230p(d) van het Burgerlijk Wetboek. In uitzonderlijke situaties waarin ParkBee niet in staat is aan het verzoek van de Klant te voldoen (bijvoorbeeld, er is geen vrije parkeerplek beschikbaar), heeft de Klant recht op terugbetaling van de Parkeertarieven en Servicekosten, op voorwaarde dat de Klant ParkBee hiervan onverwijld op de hoogte stelt via support@parkbee.com of andere beschikbare kanalen. 4.4. ParkBee kan een Reservering vóór aanvang annuleren indien dit noodzakelijk is vanwege omstandigheden bij de betreffende Parkeerlocatie of Parkeergarage, zoals een verzoek van de garage- of vastgoedeigenaar, een storing of onbeschikbaarheid, of onderhoud. Voor zover redelijkerwijs voorzienbaar, zal ParkBee de Klant zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen. De Klant heeft recht op volledige terugbetaling van eventueel betaalde Parkeertarieven en Servicekosten, en ParkBee zal redelijke inspanningen leveren om een vergelijkbare alternatieve locatie aan te bieden. 4.5. Om een Reservering te maken, heeft ParkBee in ieder geval het Kenteken van het Voertuig van de Klant nodig. Zodra de Reservering is gemaakt, kan de Klant de Parkeerlocatie of Parkeergarage betreden en verlaten met het Voertuig waarvan het Kenteken is verstrekt en/of met behulp van apps van derden, in overeenstemming met deze Voorwaarden. Als de Klant ook een zakelijk account heeft, kan per parkeeractie geselecteerd worden welk account gebruikt dient te worden voor de relevante parkeeractie voordat de Parkeergarage wordt betreden. 4.6. Bepaalde Parkeergarages zijn toegankelijk via ANPR. Relevante gegevens, inclusief het Kenteken, worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van ParkBee die hier te vinden is: https://parkbee.com/nl/privacy. 4.7. ParkBee biedt geen technische ondersteuning voor de Camerasystemen en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onderbrekingen of uitvaltijd. In dergelijke gevallen moet de Klant onmiddellijk contact opnemen met de eigenaar of beheerder van de Parkeergarage en/of de beheerder van het Camerasysteem.5. Persoonlijk Abonnement
5.1. Een Abonnement wordt rechtstreeks bij ParkBee gekocht. Zodra het Abonnement is geactiveerd, kan de Klant gebruik maken van de Diensten. 5.2. Een Klant moet een gebruikersaccount aanmaken om een Abonnement te kunnen gebruiken. Met het gebruikersaccount kan de Klant zich abonneren op een Parkeerlocatie of Parkeergarage en een maandelijkse factureringscyclus instellen (gebaseerd op de kalendermaanden), tenzij anders overeengekomen. ParkBee kan te allen tijde een aanvraag voor een account weigeren. 5.3. Het Abonnement wordt geactiveerd op de startdatum die door de Klant is gekozen. Betaling voor de eerste factureringscyclus (één maand) kan op elk moment worden gedaan, maar moet uiterlijk op de gekozen startdatum worden voltooid. De betaaldatum voor de eerste factureringscyclus wordt beschouwd als de activeringsdatum van het Abonnement. Als de betaling voor de eerste factureringscyclus niet op de gekozen startdatum is betaald, wordt het Abonnement niet geactiveerd en kan de Klant de Parkeerlocatie of Parkeergarage niet gebruiken. 5.4. De Klant kan een Abonnement op elk moment via hun account annuleren. Bij annulering blijft het Abonnement actief tot het einde van de dan lopende factureringscyclus. 5.5. ParkBee kan een Abonnement op elk moment annuleren op basis van redelijke gronden, in het geval dat het actief houden van het Abonnement redelijkerwijs niet van ParkBee kan worden verwacht of vanwege onvoorziene wijzigingen of wijzigingen buiten de controle van ParkBee. 5.6. Een Abonnement eindigt automatisch aan het einde van de relevante actieve factureringscyclus. De Klant heeft de mogelijkheid om het Abonnement naar een andere locatie te wijzigen door contact op te nemen met de klantenservice van ParkBee, waarbij andere of aanvullende voorwaarden van toepassing kunnen zijn. 5.7. ParkBee is te allen tijde gerechtigd de Abonnementskosten op redelijke wijze en voor zover wettelijk toegestaan aan te passen. 5.8. Onder de toepasselijke EU-consumentenbeschermingswetten kan de Klant het recht hebben om het Abonnement binnen 14 dagen na aankoop te annuleren door de klantenservice van ParkBee hiervan op de hoogte te stellen. Als de Klant het Abonnement tijdens de herroepingsperiode heeft gebruikt, worden de dagen dat het Abonnement is gebruikt pro rata in rekening gebracht. 5.9. In geval van te late betaling is wettelijke rente verschuldigd overeenkomstig artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek, berekend vanaf de vervaldatum tot de datum waarop volledige betaling is ontvangen. Daarnaast heeft ParkBee recht op vergoeding van alle redelijke kosten gemaakt bij het innen van achterstallige bedragen, inclusief maar niet beperkt tot Betalingskennisgevingen en alle incasso-inspanningen.6. Zakelijk Abonnement
6.1. Een Zakelijk Abonnement wordt rechtstreeks bij ParkBee gekocht. Zodra het Zakelijk Abonnement is geactiveerd, kan de Klant gebruik maken van de Diensten. ParkBee kan te allen tijde een aanvraag voor een account weigeren. 6.2. ParkBee zal een Community-account voor de Klant aanmaken zodat de Klant Community Leden en gebruikers kan toevoegen. Elk Community Lid en gebruiker moet Community gebruiken om de Parkeerlocatie of Parkeergarage waarop het Zakelijk Abonnement betrekking heeft te betreden en te verlaten. 6.3. Het Zakelijk Abonnement is actief na ondertekening van de samenwerkingsovereenkomst en start op de overeengekomen startdatum zoals gespecificeerd in die overeenkomst. Het Abonnement wordt stilzwijgend maandelijks verlengd en gebruikt een maandelijkse factureringscyclus tenzij anders overeengekomen in de samenwerkingsovereenkomst. 6.4. De standaard betalingstermijn voor alle facturen is 30 kalenderdagen vanaf de factuurdatum. 6.5. Als betaling voor een factuur niet door ParkBee wordt ontvangen binnen de overeengekomen betalingstermijn van 30 kalenderdagen, kan de toegang tot de Parkeerlocatie of Parkeergarage worden beëindigd en kan een incassobureau worden ingeschakeld. Daarnaast is wettelijke handelsrente verschuldigd overeenkomstig artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek, berekend vanaf de dag volgend op de vervaldatum tot de datum van volledige betaling. ParkBee heeft tevens recht op vergoeding van redelijke incassokosten. 6.6. ParkBee zal de Klant op de hoogte stellen van eventuele servicevergoedingen voor te late betaling die op hun uitstaande saldo zijn toegepast. Deze kennisgevingen worden verzonden naar het e-mailadres dat door de Klant in hun accountinformatie is verstrekt. 6.7. Alle betalingen ontvangen van de Klant worden toegerekend op het uitstaande saldo in de volgende volgorde: eerst op eventuele vergoedingen voor te late betaling, vervolgens op opgebouwde rente, en ten slotte op het hoofdbedrag van de factuur. 6.8. In geval van een geschil betreffende de vergoeding voor te late betaling of enig ander aspect van de factuur, moet de Klant ParkBee hiervan onverwijld schriftelijk op de hoogte stellen. De partijen zullen te goeder trouw samenwerken om eventuele geschillen op een billijke en tijdige manier op te lossen. 6.9. Een vertraging in het toepassen van vergoedingen voor te late betaling vormt geen afstand van het recht van ParkBee om dergelijke vergoedingen op te leggen. 6.10. De Klant kan het Zakelijk Abonnement op elk moment beëindigen tegen het einde van de dan lopende factureringscyclus, rekening houdend met een opzegtermijn van één kalendermaand. Deze beëindiging moet schriftelijk worden ingediend op abonnement@parkbee.com. ParkBee zal de beëindiging schriftelijk bevestigen. 6.11. ParkBee kan een Zakelijk Abonnement op elk moment annuleren op basis van redelijke gronden, in het geval dat het actief houden van het Zakelijk Abonnement redelijkerwijs niet van ParkBee kan worden verwacht of vanwege onvoorziene wijzigingen of wijzigingen buiten de controle van ParkBee. Het Zakelijk Abonnement wordt automatisch beëindigd aan het einde van de factureringscyclus. De Klant heeft de mogelijkheid om het Abonnement naar een andere locatie te wijzigen door contact op te nemen met de klantenservice van ParkBee, waarbij andere of aanvullende voorwaarden van toepassing kunnen zijn. 6.12. ParkBee is te allen tijde gerechtigd de Abonnementskosten op redelijke wijze en voor zover wettelijk toegestaan aan te passen.7. Vorderingen en klachten
7.1. Als het Voertuig van een Klant schade oploopt, wordt gestolen of bezittingen worden gestolen uit het Voertuig terwijl het geparkeerd staat op een Parkeerlocatie of in een Parkeergarage, moet de Klant onverwijld:- a. de klantenservice van ParkBee op de hoogte stellen (te bereiken via support@parkbee.com of via de contactgegevens beschikbaar op onze Website of App;
- b. in geval van diefstal, onmiddellijk aangifte doen bij de politie; en
- c. hun verzekeraars op de hoogte stellen.
8. Verplichtingen van de Klant
8.1. De Klant zal:- a. alle toepasselijke wetten en voorschriften, borden en verkeersregels in of bij een Parkeerlocatie of Parkeergarage naleven, inclusief eventuele toepasselijke specifieke locatie-/garagevoorwaarden;
- b. indien van toepassing, parkeren binnen de grenzen van een gemarkeerd vak voor ParkBee in een Parkeergarage;
- c. niet parkeren binnen een vak dat voor een specifiek doel is aangewezen wanneer hij daar geen recht op heeft (waaronder, maar niet beperkt tot, parkeren op een plaats aangewezen voor gehandicapten zonder een invaliditeitsbewijs, en/of parkeren op een plaats voor elektrische Voertuigen wanneer de laadfaciliteit niet wordt gebruikt); en
- d. tijdig alle verschuldigde bedragen voor de Reservering betalen en voldoen aan de vereisten uiteengezet in artikel 12 (Tickettypes en Betaalmethoden) van deze Voorwaarden.
- a. het correct starten en beëindigen van een parkeersessie en om ervoor te zorgen dat de Reservering voor de juiste locatie voor hun parkeersessie is (bijvoorbeeld dat de Reservering overeenkomt met de zonecode van de Parkeerlocatie);
- b. ervoor te zorgen dat het betreffende Voertuig is voorzien van het juiste Kenteken en dat dit Kenteken correct is geïnstalleerd en zichtbaar is (ook voor Camerasystemen);
- c. betalen voor de betreffende parkeersessie via een alternatieve methode (bijv. bij een parkeermeter) als de Dienst niet beschikbaar is of niet functioneert - of dit nu te wijten is aan problemen met de mobiele telefoon van de Klant, andere technische apparatuur (inclusief alle technologie van een Voertuig), of storingen of vertragingen in telefoon, internet, communicatienetwerken, het Camerasysteem of GPS. Het niet doen hiervan kan resulteren in een parkeerboete of andere toepasselijke vergoeding of heffing voor onjuist parkeren; en
- d. parkeerboetes, vergoedingen en/of heffingen voor onjuist parkeren en de betaling daarvan. Elke parkeerovertreding is uitsluitend een zaak tussen de Klant en de betreffende handhavingsautoriteit.
9. Beveiliging van het voertuig
9.1. Tenzij de Klant door ParkBee specifiek wordt geïnstrueerd dit niet te doen in geval van nood, zorgt de Klant ervoor dat hun Voertuig veilig afgesloten wordt achtergelaten met alle ramen gesloten en elk voertuigalarm, stuurslot of soortgelijk apparaat ingeschakeld, indien van toepassing. ParkBee is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor enige schade of verlies voortvloeiend uit een falen van de Klant om haar Voertuig goed te beveiligen. De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor hun parkeersessie en accepteert dat ze op eigen risico parkeren. 9.2. In, bij of nabij Parkeerlocaties of Parkeergarages kunnen CCTV-camera's operationeel zijn. De Klant erkent dat CCTV kan fungeren als afschrikmiddel voor criminele activiteiten. ParkBee doet geen toezeggingen over het bereik van dergelijke CCTV en geeft geen garantie voor de beveiliging van het Voertuig van de Klant als de CCTV-camera’s geïnstalleerd zijn in, bij of nabij Parkeerlocaties of Parkeergarages. 9.3. Eventuele bezittingen die in een Voertuig worden achtergelaten, worden volledig op eigen risico van de Klant achtergelaten. ParkBee is niet aansprakelijk voor diefstal uit het Voertuig van de Klant.10. Handhaving van deze voorwaarden
10.1. ParkBee kan zelfstandig of op basis van geautomatiseerde processen, inclusief via CCTV, ANPR of de analyse van parkeergegevens, controleren of de Klant deze Voorwaarden naleeft. ParkBee behoudt zich het recht voor aanvullende informatie aan te vragen via EReg. ParkBee kan diensten van derden inschakelen, zoals particuliere beveiligings- of handhavingsbedrijven. Boetes of heffingen kunnen worden geïnd door ParkBee zelf, via Derde Partij Applicaties of via een deurwaarder.11. Veiligheid
11.1. Om veiligheidsredenen heeft de Klant geen recht om in hun Voertuig in een Parkeergarage of elders in een Parkeergarage te verblijven, anders dan voor het parkeren van het Voertuig. Nadat de Klant hun Voertuig heeft geparkeerd, dient de Klant onmiddellijk naar de dichtstbijzijnde passagierslift, trap of uitgang te gaan, door het volgen van de aanbevolen route (indien aanwezig). Klanten hebben alleen recht om de Parkeergarage te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden en aanvullende instructies zoals van toepassing en hebben geen toegang hebben tot andere gebouwen, locaties of andere plaatsen bereikbaar via een Parkeergarage, tenzij dergelijke gebouwen, locaties of plaatsen ParkBee-borden bevatten waaruit blijkt dat dit door ParkBee goedgekeurde looproutes zijn. De Klant mag onder geen enkele omstandigheid de Parkeergarage verlaten door onder een in- of uitritslagboom voor voertuigen te lopen, tenzij de Parkeergarage geen andere uitgang biedt en vereist dat de Klant via deze route naar buiten gaat.12. Tickettypes en betaalmethoden
12.1. De Klant moet, afhankelijk van de beschikbare betaalmethoden, het Parkeertarief of de kosten voor Persoonlijke Abonnementen, inclusief eventuele Servicekosten, betalen via de Dienst of via Derde Partij Applicaties waarin de Dienst is geïntegreerd. ParkBee behoudt zich het recht voor andere betaalmethoden via de Dienst aan te bieden. Voor Zakelijke Abonnementen dient betaling plaats te vinden via creditcard of facturering. 12.2. De Abonnementskosten en Servicekosten (voor zowel Abonnementen als Zakelijke Abonnementen) worden vooraf geïnd voor de maand of het kwartaal waarop deze kosten betrekking hebben. 12.3. Het (digitale) parkeerticket is alleen geldig voor het Voertuig waarvoor het is uitgegeven.13. Riverty
13.1. ParkBee kan Riverty aanbieden als betaalmethode, waaronder Incasso of anderszins. De geschiktheid voor Riverty Incasso wordt per transactie beoordeeld en is onderworpen aan fraude- en kredietwaardigheidscontroles door Riverty. Als een Parkeertransactie wordt verdacht van fraude, of een kredietwaardigheidscontrole niet voldoet (bijvoorbeeld bij openstaande schuld), kan Riverty het gebruik weigeren en/of blokkeren. Riverty treedt op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, niet als verwerker namens ParkBee. Meer informatie via de privacyverklaring van Riverty. 13.2. Voor Riverty Incasso kan een SEPA-machtiging vereist zijn, waarbij de Klant (i) ParkBee machtigt om, via Riverty, de bank te instrueren de rekening te debiteren, en (ii) de bank machtigt dit te doen op de vervaldatum. De Klant bevestigt hiermee bevoegd te zijn en voldoende saldo te hebben. 13.3. Voor Parkeertransacties en Abonnementskosten via Riverty int Riverty het bedrag van de rekening uit de SEPA-machtiging. 13.4. Bij een mislukte SEPA-incasso draagt ParkBee de vordering over aan Riverty, die deze rechtstreeks en in eigen naam mag innen — desnoods via een derde, waaronder een incassobureau. 13.5. Betwiste kosten over een Riverty-betaling meld je bij Riverty; betwiste kosten over de Dienst zelf bij ParkBee via support@parkbee.com.14. Toegang en verplaatsing van voertuigen
14.1. ParkBee heeft het recht om de toegang van elk Voertuig tot de Parkeerlocatie of Parkeergarage om legitieme redenen te weigeren. 14.2. ParkBee heeft het recht om Voertuigen binnen de Parkeergarage te verplaatsen met behulp van elke methode die het daarvoor geschikt acht (zelfs als daardoor schade aan het Voertuig wordt veroorzaakt) voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor de veiligheid van personen of eigendommen, of om obstructie bij de Parkeergarage te voorkomen. 14.3. ParkBee heeft het recht om Voertuigen te verplaatsen, dan wel op haar instructie te laten verplaatsen, of ze uit de Parkeerlocatie of Parkeergarage te verwijderen, zowel op eigen initiatief als op verzoek van de partij die de Parkeergarage aanbiedt of handhavingsautoriteiten, met behulp van elke methode die het geschikt acht (zelfs als daardoor schade aan het Voertuig wordt veroorzaakt), in het geval de tijd dat het Voertuig op de Parkeerlocatie of in de Parkeergarage is geparkeerd de hoeveelheid tijd die is toegestaan in de Reservering overschrijdt. 14.4. ParkBee heeft het recht om een handhavingsautoriteit te vragen elk Voertuig naar een andere redelijk geschikte parkeerlocatie te verplaatsen, al dan niet beheerd door ParkBee, in het geval de Parkeerlocatie of Parkeergarage permanent of tijdelijk geheel of gedeeltelijk moet worden gesloten, of in het geval de Parkeerlocatie of Parkeergarage in een noodsituatie moet worden ontruimd. 14.5. Voor zover het nodig is om dit te doen bij de uitoefening van de rechten die aan ParkBee zijn verleend in dit artikel 14, behoudt ParkBee zich het recht voor een Voertuig op een openbare weg te rijden of anderszins te brengen. Daarbij zal ParkBee redelijke zorg voor het Voertuig dragen. 14.6. Als ParkBee zich beroept op haar rechten onder dit artikel 13, is de Klant verantwoordelijk voor alle door ParkBee gemaakte kosten.15. Achtergelaten voertuigen
15.1. ParkBee is gerechtigd elk Voertuig dat meer dan 28 kalenderdagen op een Parkeerlocatie of in een Parkeergarage is achtergelaten zonder voorafgaande kennisgeving aan ParkBee, of zonder (bekende) geldige reden, Abonnement of ander ticket of Reservering, als achtergelaten te beschouwen. 15.2. ParkBee behoudt zich het recht voor een handhavingsautoriteit in te schakelen en/of toe te staan Voertuigen te verwijderen (of wanneer ParkBee niet in staat is de huidige wettelijk geregistreerde houder van het Voertuig te identificeren, stappen te ondernemen om te verwijderen). Als ParkBee zich beroept op haar rechten onder dit artikel 15, is de Klant verantwoordelijk voor alle door ParkBee gemaakte kosten, inclusief voor eventuele extra kosten voor parkeren in de Parkeergarage. 15.3. Voordat wordt overgegaan tot de verwijdering van achtergelaten Voertuigen zal ParkBee:- a. de zaak doorverwijzen naar de bevoegde autoriteiten, waaronder mogelijk de politie en de EReg; en
- b.een kennisgeving op het Voertuig aanbrengen, ten minste zeven (7) dagen voor de datum waarop ParkBee het Voertuig zal verwijderen, waarop staat dat het Voertuig wordt verwijderd en wanneer.
16. Verboden activiteiten en misbruik
16.1. De Klant mag geen Voertuig in een Parkeergarage slepen, behalve als onderdeel van diensten die in de Parkeergarage worden aangeboden door personen die door ParkBee zijn geautoriseerd. De Klant mag niet aan een Voertuig (laten) werken aan en/of het Voertuig schoonmaken, anders dan met voorafgaande specifieke toestemming van ParkBee. In geval van pech met het Voertuig moet de Klant contact opnemen met de parkeergaragebeheerder om ervoor te zorgen dat de verwijdering of reparatie van het Voertuig wordt georganiseerd zonder verstoring, schade of gevaar voor enige andere persoon of eigendom in de Parkeergarage te veroorzaken. 16.2. Geen enkele activiteit in verband met de verkoop, verhuur of andere vervreemding van voertuigen of goederen of diensten mag worden uitgevoerd in een Parkeerlocatie of Parkeergarage zonder voorafgaande specifieke schriftelijke toestemming van ParkBee. 16.3. De Klant mag geen zaken weggooien of afval achterlaten in, bij of nabij een Parkeerlocatie of Parkeergarage. Klanten worden verzocht afval/zwerfvuil in afvalbakken te plaatsen of mee te nemen wanneer ze de Parkeerlocatie of Parkeergarage verlaten. 16.4. Klanten mogen geen benzine of andere brandstof in hun Voertuig gieten terwijl het Voertuig zich op een Parkeerlocatie of in een Parkeergarage bevindt. Klanten mogen ook geen benzine of andere brandstof uit hun Voertuig halen terwijl het zich op een Parkeerlocatie of in een Parkeergarage bevindt. 16.5. Roken is verboden in de Parkeergarage in overeenstemming met de relevante veiligheidseisen zoals opgenomen in die Parkeergarage. 16.6. Asociaal gedrag wordt niet geaccepteerd in de Parkeergarages van ParkBee. Dit omvat (maar is niet beperkt tot) het drinken van alcohol, het nemen of handelen in illegale stoffen, vechten en/of rondhangen. Parkeergarages zijn uitsluitend bedoeld voor het parkeren van Voertuigen. Als Klanten overlast of verstoring voor anderen veroorzaken, kan dit worden vastgelegd door CCTV en kan actie tegen hen worden ondernomen. 16.7. Klanten mogen geen foto's maken of filmen binnen de Parkeergarage zonder schriftelijke toestemming van ParkBee. 16.8. De Klant mag de tijd van hun Reservering en relevante betaling niet frauduleus of kunstmatig wijzigen, verkorten, manipuleren of veranderen. Bij wijze van voorbeeld: de Klant mag niet doen alsof hij de Parkeerlocatie of Parkeergarage verlaat terwijl hun Voertuig nog geparkeerd staat, of doen alsof hij de Parkeerlocatie of Parkeergarage betreedt terwijl hun Voertuig al geparkeerd staat. In geval van schending van dit artikel 16.8 is ParkBee gerechtigd een boete van EUR 300 op te leggen (of te laten opleggen), en ook de Klant kosten in rekening te brengen voor de werkelijke of geschatte parkeertarieven die de Klant aan ParkBee verschuldigd was.17. Vertrouwelijkheid
17.1. De Klant houdt Vertrouwelijke Informatie over ParkBee strikt vertrouwelijk. De Klant zal op geen enkele wijze aan iemand Vertrouwelijke Informatie over ParkBee bekendmaken, inclusief (maar niet beperkt tot) informatie over de Dienst, het verlenen van de Dienst, enige activiteit, financiële zaak, bedrijfsplan, intellectueel eigendomsrecht, informatiesysteem, werkmethode, werknemer en leverancier met betrekking tot de Dienst. Het voorgaande is niet van toepassing indien en voor zover:- a. de Klant wettelijk verplicht is dergelijke informatie bekend te maken, in welk geval de Klant met ParkBee zal overleggen over hoe dit zal worden uitgevoerd; of
- b. de Klant voorafgaande schriftelijke toestemming van ParkBee heeft verkregen.
18. Gegevensbescherming en privacy
18.1. ParkBee verwerkt persoonsgegevens (inclusief gegevens met betrekking tot het Kenteken of eigenaar) in overeenstemming met de privacyverklaring van ParkBee, die hier kan worden geraadpleegd: parkbee.com/nl/privacy.19. Intellectueel eigendom, eigendom en beperkingen
19.1. De Klant erkent dat alle rechten, inclusief maar niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten beschermd onder de toepasselijke intellectuele eigendomsrechtwetten, titels en belangen in en op de Dienst eigendom zijn van of in licentie zijn gegeven aan ParkBee, softwareapplicaties en applicatieprogrammeringsinterfaces gerelateerd aan de Dienst, en eventuele wijzigingen en verbeteringen daarvan, evenals inhoud, materiaal en informatie beschikbaar gesteld via de Dienst, eigendom zijn van of in licentie zijn gegeven aan ParkBee en berusten en blijven berusten bij ParkBee inclusief zonder beperking alle intellectuele eigendomsrechten, en dergelijke rechten worden beschermd door internationale intellectuele eigendomswetten. 19.2. De Klant zal niet: (i) de Dienst kopiëren, reproduceren, wijzigen, aanpassen of afgeleide werken maken van de Dienst; (ii) de Dienst in licentie geven, in sublicentie geven, verkopen, doorverkopen, huren, leasen, distribueren, overdragen, in timeshare geven, cederen, of de Dienst gebruiken als basis voor het onrechtmatig ontwikkelen van een concurrerende oplossing (of een derde partij contracteren om dit te doen); of (iii) een van de logo's, handelsmerken, octrooi- of auteursrechtkennisgevingen, vertrouwelijkheids- of eigendomslegenda's of andere kennisgevingen of markeringen die op of in de Dienst staan, verwijderen of wijzigen. De Klant zal de Dienst gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en voorschriften en deze Voorwaarden. 19.3. De Klant zal niet: (i) haar recht om toegang te hebben tot en/of de Dienst te gebruiken in sublicentie geven; (ii) een onbevoegd persoon of derde partij toestaan toegang te hebben tot of de Dienst te gebruiken; (iii) de Dienst gebruiken om diensten aan derden te verlenen; (iv) inhoud of materiaal van de Dienst opnieuw publiceren of herdistribueren; en (v) wijzigingen aanbrengen in de Dienst; (vi) (technische) maatregelen omzeilen of de Dienst op enigerlei wijze misbruiken om betaling van de verschuldigde Parkeertarieven en Servicekosten te voorkomen of te beperken. 19.4. De Klant zal geen derde partij autoriseren of aanmoedigen om (i) de Dienst te gebruiken om inhoud te uploaden, verzenden of anderszins te distribueren die onwettig, lasterlijk, intimiderend, beledigend, frauduleus, obsceen is, virussen bevat, of anderszins bezwaarlijk is zoals redelijkerwijs bepaald door ParkBee; of (ii) een robot, spider, ander geautomatiseerd apparaat of handmatig proces te gebruiken om inhoud van de Dienst te monitoren of te kopiëren. 19.5. Als de Klant dit artikel 19 niet naleeft, kan ParkBee de Klant aansprakelijk houden en schadevergoeding claimen voor reeds geleden schade en/of voor toekomstige schade.20. Duur en beëindiging
20.1. Als de Klant zich heeft geabonneerd op een maandelijks prijsplan, kan de Klant het abonnement op elk moment voor het einde van de lopende maand beëindigen. Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant om een abonnement te beëindigen als de Klant het voertuig dat eraan is gekoppeld niet langer gebruikt. 20.2. Na kennisgeving van beëindiging van het Abonnement blijft het Abonnement van kracht tot de laatste dag van de lopende maand. Er wordt geen (gedeeltelijke) terugbetaling verstrekt voor de duur van de opzegtermijn. 20.3. ParkBee heeft het recht de Overeenkomst te beëindigen en/of de Diensten op te schorten in het geval de Klant:- a. haar verplichtingen wezenlijk schendt en/of ParkBee redenen heeft om aan te nemen dat de Klant niet in staat of bereid zal zijn haar verplichtingen na te komen;
- b. failliet is verklaard of ParkBee reden heeft om aan te nemen dat faillissement dreigt; en
- c. als ParkBee heeft vastgesteld of reden heeft om aan te nemen dat de Klant meermaals toepasselijke regels en voorschriften heeft overtreden bij het gebruik van de Diensten en/of zich schuldig heeft gemaakt aan storend gedrag.